Abschluss & Bewertung
So funktioniert die Preisbestätigung und Bewertung nach Abschluss der Arbeit.
Endpreis bestätigen
Nachdem der Experte die Arbeit abgeschlossen hat, gibt er den Endpreis in der App ein. Du erhältst eine Benachrichtigung und hast zwei Optionen:
Preis bestätigen
Wenn alles in Ordnung ist und der Preis im Rahmen der Preisspanne liegt, bestätige den Betrag und gib eine Bewertung ab.
Preis anfechten
Falls der Preis nicht stimmt oder du mit der Arbeit unzufrieden bist, kannst du das Problem über das Lösungscenter melden.
Wichtig zu wissen:
- Du zahlst direkt an den Experten (bar, Rechnung etc.)
- ServiceFox ist nur Vermittler und wickelt nicht die Zahlung ab
Bewertung abgeben
Nach der Preisbestätigung wirst du gebeten, den Experten zu bewerten. Deine ehrliche Meinung hilft anderen Kunden bei der Auswahl!
3 Bewertungskategorien:
Pünktlichkeit
Kam der Experte rechtzeitig? War die Ankunftszeit realistisch?
Qualität
Wurde das Problem zufriedenstellend gelöst? Saubere Arbeit?
Kontakt
War der Experte freundlich und professionell in der Kommunikation?
Sternebewertung: Jede Kategorie bewertest du mit 1-5 Sternen. Der Durchschnitt der drei Werte ergibt die Gesamtbewertung.
Kommentar (optional)
Du kannst zusätzlich einen Text-Kommentar hinterlassen (max. 500 Zeichen). Dieser wird öffentlich auf dem Profil des Experten angezeigt.
Was passiert mit meiner Bewertung?
Öffentlich sichtbar
Deine Bewertung (Sterne + Kommentar) erscheint auf dem Profil des Experten und hilft anderen Kunden bei der Entscheidung.
Einfluss auf Ranking
Gut bewertete Experten werden in der Suche bevorzugt angezeigt und erhalten mehr Anfragen.
Qualitätssicherung
ServiceFox überwacht die Bewertungen. Experten mit dauerhaft schlechten Bewertungen werden vom System entfernt.
Häufige Fragen
Kann ich eine Bewertung nachträglich ändern?
Aktuell ist das nicht möglich. Überlege dir deine Bewertung daher gut, bevor du sie absendest.
Muss ich einen Kommentar schreiben?
Nein, der Kommentar ist optional. Die Sternebewertung ist jedoch verpflichtend.
Sieht der Experte meinen Namen?
Nur dein Vorname wird bei der Bewertung angezeigt, nicht dein vollständiger Name.
Was wenn ich mit dem Preis nicht einverstanden bin?
Nutze die Funktion "Preis anfechten" und beschreibe im Lösungscenter das Problem. Unser Support-Team wird den Fall prüfen.